Anulowanie rezerwacji
Rozumiemy, że plany mogą się zmienić. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o zasadach anulowania i zwrotach.
Ważna informacja
Każdy obiekt może mieć indywidualne warunki anulowania. Dokładne zasady znajdziesz na stronie obiektu przed dokonaniem rezerwacji oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
Rodzaje polityk anulowania
Elastyczna
Pełny zwrot do 24h przed przyjazdem
- Anulowanie do 24 godzin przed zameldowaniem - pełny zwrot
- Anulowanie w dniu zameldowania - zwrot 50%
- Brak pojawienia się - brak zwrotu
Umiarkowana
Pełny zwrot do 5 dni przed przyjazdem
- Anulowanie do 5 dni przed zameldowaniem - pełny zwrot
- Anulowanie 1-5 dni przed zameldowaniem - zwrot 50%
- Anulowanie w dniu zameldowania lub później - brak zwrotu
Restrykcyjna
Pełny zwrot do 14 dni przed przyjazdem
- Anulowanie do 14 dni przed zameldowaniem - pełny zwrot
- Anulowanie 7-14 dni przed zameldowaniem - zwrot 50%
- Anulowanie poniżej 7 dni przed zameldowaniem - brak zwrotu
Jak anulować rezerwację?
Znajdź swoją rezerwację
Zaloguj się na swoje konto lub użyj numeru rezerwacji z potwierdzenia email.
Wybierz rezerwację do anulowania
Na liście rezerwacji znajdź tę, którą chcesz anulować i kliknij 'Szczegóły'.
Potwierdź anulowanie
Sprawdź warunki zwrotu i potwierdź anulowanie. Otrzymasz email z potwierdzeniem.
Oczekuj na zwrot
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych.
Informacje o zwrotach
Czas realizacji zwrotu
- BLIK / Przelew online: 1-3 dni robocze
- Karta płatnicza: 5-7 dni roboczych
- Przelew tradycyjny: 3-5 dni roboczych
Gdzie trafia zwrot?
Zwrot jest realizowany automatycznie na to samo konto/kartę, z którego dokonano płatności. Nie ma możliwości zwrotu na inne konto.
W przypadku pytań o status zwrotu, skontaktuj się z nami podając numer rezerwacji.
Szczególne przypadki
Siła wyższa (np. pandemia, klęski żywiołowe)
W przypadku zdarzeń losowych uniemożliwiających podróż, rozpatrujemy każdy przypadek indywidualnie. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, przedstawiając dokumentację sytuacji.
Zmiana terminu zamiast anulowania
W wielu przypadkach możliwa jest zmiana terminu rezerwacji zamiast anulowania. Skontaktuj się z nami lub bezpośrednio z gospodarzem, aby sprawdzić możliwości.
Anulowanie przez gospodarza
W rzadkim przypadku anulowania przez gospodarza, otrzymasz pełny zwrot środków oraz pomoc w znalezieniu alternatywnego zakwaterowania.
Potrzebujesz pomocy z anulowaniem?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby pomóc Ci w procesie anulowania lub odpowiedzieć na wszelkie pytania.